Qu'est-ce que l'AMO ?
L’Assistant à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) fourni à un maître d’ouvrage un service de conseil, d’aide à la décision et d’accompagnement qui peut être technique, juridique, administratif et/ou financier, dans le cadre d’un projet de construction, d’extension, de réhabilitation ou de rénovation.
Véritable conseiller dans toute opération de construction immobilière, il représente un lien indispensable entre tous les intervenants d'un projet immobilier : architectes, équipes de chantier, financieurs, commerciaux. L’expertise technique et les compétences d’animateur de l’assistant à maîtrise d’ouvrage sont des atouts précieux pour mener à bien un chantier.
Il contribue à la définition des besoins, à la vérification de leur prise en compte et à l’accompagnement des utilisateurs, dans le cadre du projet de développement de systèmes d’information et de communication.
SAVOIR
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Connaissance du domaine d’activité
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Systèmes d’information et potentialités des technologies
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Méthodes et outils d’accompagnement du changement
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Techniques de l’information
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Techniques et outils de communication
SAVOIR-ETRE
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Sens de la communication
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Adaptabilité
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Réactivité
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Rigueur
SAVOIR-FAIRE
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Analyser un contexte et proposer des choix stratégiques
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Gérer un projet
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Concevoir des solutions adaptées au contexte et à la demande
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Analyser et modéliser des processus
Pour qui ?
Toute personne souhaitant réaliser un projet immobilier, donc par définition : les maîtres d’ouvrage.
Différence entre maitre d’ouvrage et maitre d’œuvre :
Le maître d’ouvrage - ou MOA - est le commanditaire des travaux. Il finance le projet et est le décisionnaire final pour tous les arbitrages.
Le maître d’œuvre – ou MOE – est quant à lui chargé de la conception et de la réalisation du projet. Il est le garant de la réalisation technique de la commande du maître d’ouvrage.
Pour tous projets d’immobiliers, ces deux acteurs travaillent donc ensemble pour définir la commande (MOA) et la mettre en œuvre (MOE).
Qui sont les MOA ?
L’assistant à maîtrise d’ouvrage intervient pour tout type de maître d’ouvrage. Du professionnel au particulier, en passant par des structures publiques et privées, voici une liste non exhaustive des personnes et organismes que nous pouvons aider :
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Associations,
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Particuliers,
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Entreprises privées pour des locaux d’activités, bureaux, etc.
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Entreprises publiques : OPF de la métropole de Lyon
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Mairies, collectivités et élus,
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Gendarmeries,
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Promoteurs…
Quel type d’intervention ?
L’AMO peut intervenir en tant que :
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Consultant externe,
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Conducteur d’opération : consultant externe assistant aux opérations de réception,
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Maître d’ouvrage délégué : en votre nom en charge tout ou partie de vos responsabilités. Bien sûr, vous conservez un droit de regard et nous vous tenons au courant de chaque étape
Pourquoi faire appel à un AMO ?
En bref...
L’AMO vous assiste dans tous types d’actions liées à la commande de travaux. De l’imagination d’un projet à sa réalisation, il vous conseillera et animera chaque étape de votre projet. Les missions d’un AMO sont très variées et dépendent des besoins du maître d’ouvrage, qui fera appel à lui en fonction des compétences dont il ne dispose pas en interne.
En somme, faire appel à un AMO a plusieurs avantages :
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Ses conseils à chaque étape vous permettront de prendre la bonne décision,
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Il vous permettra de gagner du temps en vous soulageant de différentes tâches,
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Son agilité et son expertise lui permettront de vous suggérer rapidement des solutions alternatives en cas de contretemps ou d’aléas sur le chantier,
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Son œil de professionnel vous assurera une qualité de réalisation parfaitement conforme à vos attentes.
Ainsi, lors d’une opération de construction immobilière, il va appuyer la MOA dans le pilotage du projet : organisation et suivi du projet (coûts, délais et réalisation), analyse des études de faisabilité et des évaluations de ressources de la maitrise d’œuvre ; relations avec la maitrise d’œuvre. Il conseillera ses interlocuteurs sur les aspects :
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Administratifs et juridiques : respect des procédures, obtention des autorisations administratives, respect des obligations légales et réglementaires, gestion des recours, etc.
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Budgétaires : suivi du budget prévisionnel, relecture des contrats avant signature, etc.
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Techniques : étude et exécution des travaux, assistance au choix des matériaux, etc.
Exemples de projets : Aménagement, Co-construction, Construction, Démembrement de propriété, OPAH-RU, Réhabilitation, Rénovation, Monuments historiques, Complexes commerciaux ou sportifs…
Technique
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Faisabilité
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Architecture
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Urbanisme
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Programmation
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Accessibilité
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Techniques et matériaux de construction
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Marchés d'ingénierie et de travaux publics et privés
Juridique
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Droit de l'habitat
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Droit de l'urbanisme
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Normes et réglementations de la construction
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Assurances de la construction
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Marchés de travaux et d'ingénierie
Financier
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Evaluation de fonciers et de bâtis
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Budget prévisionnel
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Optimisation des coûts et des financements
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Gestion d'actifs immobilier
Développement durable
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Mise en place de la certification ou de la labellisation environnementale d'opération
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Assistance à l'exploitation des bâtis
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Adéquation usage / performance énergétique
Le déroulement d'un projet
Nous avons la possibilité d'intervenir sur la totalité des phases (mission complète) ou seulement certaines d'entre elles (mission partielle).
Une opération immobilière se déroule en 4 phases :
Phase 1 - Faisabilité
En amont, l’assistant à maîtrise d’ouvrage va aider à la réalisation des études de faisabilité, en lien avec les architectes, de manière à réaliser, avec la MOA, un cahier des charges précis permettant de déterminer les besoins liés à une opération immobilière donnée. Pour ceci, il devra élaborer le contenu fonctionnel du projet (organisation et animation des groupes utilisateurs, définition et consolidation des besoins métiers, rédaction des cahiers des charges fonctionnels) et mettre en place divers scénarii et jeux de tests (réalisation des tests et vérification de conformité du projet livré).
Phase 3 - Réalisation
Par la suite, l’AMO sera amené à conseiller le maître d’ouvrage dans la réalisation du projet. Il suivra l’évolution du plan de charge défini, en lien avec les différents intervenants. Il pourra aider le maître de l’ouvrage dans la recherche et la sélection des prestataires et jouera un rôle de médiateur entre ceux-ci en cas de difficultés constatées. Il définira des objectifs budgétaires ou des outils à utiliser puis veillera au respect de l’enveloppe budgétaire et à la bonne réalisation des ouvrages techniques. L’AMO s’assurera que les plannings de réalisation sont bien respectés. En cas de difficultés, il conseillera le maître d’ouvrage sur les meilleures solutions.
Phase 2 - Montage
Il pourra ensuite accompagner le maître de l’ouvrage dans le choix des prestataires en fonction de leur adéquation aux besoins de l’opération. Sur la base du programme détaillé établi avec la MOA, il assistera les équipes de conception pour assurer la parfaite concordance avec la commande. Il pourra également définir les objectifs budgétaires et mettre en place des outils de suivi tout au long de l’opération. Il monte également les différents dossiers nécessaires au projet : permis de construire, financements, labels, assurances, etc.
Il préparera et mettra en œuvre des actions de conduite du changement dans les services utilisateurs : communication, réingénierie des processus, réorganisation des services, formation, supports et documentation utilisateurs, préparation et suivi des plans de déploiement, etc.
Phase 4 - Clôture
Une fois le produit développé, l’AMO vérifie sa qualité et suit les actions correctives auprès des entreprises et assurances en cas de besoin.
Audit énergétique - Ma Prime Rénov
En s’appuyant sur l’audit énergétique, ses connaissances techniques et réglementaires (connaissance des dispositifs d’aides financières, de la législation…) et son réseau professionnel, le consultant AMO garantit l’efficacité énergétique maximale des travaux et le meilleur montage financier pour son client, avec des subventions et éventuellement des prêts bancaires. Une fois ce travail d’aide à la décision réalisé, l’AMO contribue à la bonne réalisation des démarches administratives liées au projet de travaux (demandes de primes…) et au suivi des travaux auprès de son client.
L’AMO doit alors se comporter comme un médiateur quand c’est une copropriété qui entreprend une rénovation. Il doit intéresser, motiver et fédérer les copropriétaires, le Conseil Syndical, le syndic de copropriété et l’ensemble des parties prenantes autour d’un projet travaux et en garantir le bon déroulement jusqu’à la réception du chantier. L’assistant à maîtrise d’ouvrage est un véritable conducteur d’opération. Il lui faut maintenir une certaine implication des copropriétaires, gérer les imprévus éventuels et tenir autant que possible le planning fixé. L’assistant à maîtrise d’ouvrage est un véritable conducteur d’opération. C’est pourquoi pour désigner l’assistance à maîtrise d’ouvrage on peut aussi parler de gestion de projet AMO.